Términos y Condiciones

Última Actualización: 23 de febrero del 2022

DISPOSICIONES GENERALES

1.1. Se determinan los siguientes términos y condiciones de venta (en adelante “Términos y Condiciones”) se aplican a la oferta y venta de productos a través de la página de internet, en adelante web: www.pistachebyforbe.com/ (en adelante “El Sitio”), asi como en sus redes sociales Instagram: @Pistache.byforbe, y Facebook: Pistache By Forbe.

1.2. Se podrá adquirir productos a través de “El Sitio” en donde el cliente deberá contar con los siguientes requisitos:

(a) tener al menos 18 años de edad o, si es menor de edad, estar debidamente autorizado por su tutor o representante legal;

(b) cerciorarse de no ser alérgico a alguno de los componentes de la formula.

1.3. El sitio web es público y no se hace responsable por el incumplimiento de esto.

1.4 Este contrato se establece bajo la legislación mexicana, en especial por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

1.5 El titular se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso, el usuario acepta dichas modificaciones.

1.6 La administración del sitio web puede ejercerse por terceros, es decir, personas distintas al titular, sin afectar esto los presentes términos y condiciones.

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

2.1. El vendedor es Pistache By Forbe, empresa Mexicana con domicilio fiscal en: Camino al Campestre No. 4124, Col Quintas del Sol, CP 31214 con RFC: SAGC-961025-J15.

3. PRODUCTOS

3.1. La información sobre los productos se encuentra disponible en el sitio Web y se proporciona de acuerdo con el capítulo III de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

3.2. Se tomaran todas las medidas razonables para garantizar que los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el sitio web sean correctas en el momento que se ingresan al sistema. Sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de los productos sean precisas, fiables, completas o libres de error.

3.3. Los productos que se describen en el sitio web, que se proporcionen al cliente, son exclusivamente para uso final personal. Los clientes no podrán vender o revender ninguno de estos productos o muestras. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, para cancelar o reducir la cantidad de productos que se proporcionan a los clientes que, a nuestra entera discreción, puedan dar lugar a la violación de estos Términos y Condiciones.

4. PRECIOS

4.1. Todos los precios indicados para los productos disponibles a través de la página web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo a la tasa vigente en ley y están expresadas en pesos mexicanos. Los gastos de envío y comisiones son adicionales al precio de los productos y se indican por separado en el formulario de pedido. Es necesario que rastree su entrega, conforme a la guía de envío.

4.2. Verificamos regularmente que todos los precios que se muestran dentro del Sitio Web sean razonablemente correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

5. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO

5.1. Para la realización de un pedido el cliente se guiará fácilmente por una serie de instrucciones dentro del Sitio Web.

5.2. Para hacer un pedido, el cliente deberá realizar el test, seleccionar el producto asi como escribir la cantidad de producto que el cliente desea comprar.

5.3. El cliente deberá hacer clic en “Añadir a la bolsa” para colocar el producto seleccionado en la cantidad deseada en la bolsa de la compra.

5.4. El cliente deberá de seguir las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso de pago. El cliente puede corregir en cualquier momento los errores en los datos que haya ingresado, cambiar los contenidos de la bolsa de compras, mediante la adición o eliminación de uno o más productos, o cancelar la totalidad del pedido durante el pago antes de enviar su orden. Al enviar un pedido, el cliente reconoce y declara que ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y acepta plenamente todos los términos y condiciones establecidas. El cliente realiza un envío de pedido de productos a través de la página web haciendo clic en el botón “Checkout” al final del proceso de pedido.

5.5. Después de que un pedido ha sido enviado, el cliente recibirá automáticamente un “mensaje de confirmacion” que se mostrará en la página.

5.6. Si una confirmación de pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud del pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros llamando al +52 614 475 9645, en un horario de 9 a 6, para obtener asistencia.

5.7. Si los clientes tienen alguna pregunta o inquietud al hacer un pedido o si desea información acerca de un pedido realizado con anterioridad, pueden ponerse en contacto con nosotros llamando al +52 614 475 9645 o por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] Para un servicio más rápido, se le invita a los clientes a tener a la mano su número de pedido.

6. OPCIONES DE PAGO

6.1. Los clientes solamente pueden pagar por el medio de tarjetas de crédito, debito y deposito bancario. Las siguientes formas de pago que son aceptadas:

– Visa

– MasterCard

6.2. No se aceptan tarjetas de crédito cuando la dirección de facturación es fuera de territorio Mexicano.

6.3. Los clientes, una vez aceptada la operación, tendrán que pagarla para que sea enviado el producto.

6.4. Para la seguridad del cliente, el nombre de facturación del cliente y su dirección deberán de coincidir con el de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que no coincida con estos criterios.

6.5. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta de crédito. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente se niega o no, por cualquier razón a autorizar el pago, ya sea por adelantado o después de un pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.

7. PREGUNTAS SOBRE LAS ÓRDENES

7.1. En general los productos se envían con días posteriores a la recepción del pedido. Para cualquier información sobre un envío el cliente puede ponerse en contacto llamando al: +52 614 475 9645 o escribiendo un correo a la siguiente dirección: [email protected].

7.2. Se reserva el derecho, de que algunas órdenes o parte de ellas son canceladas por nuestro sistema por varias razones. Algunas de ellas son:

a) Producto(s) no disponible(s).
b) Imposibilidad del procesamiento del pago.
c) No se puede entregar a la dirección proporcionada.
d) Orden duplicada.
e) Cancelación debido a una petición del cliente.

7.3. Si un pedido se cancela, llegará mensaje notificando las razones de la cancelación. Los clientes no tendrán que pagar por los pedidos cancelados. Si el cliente está interesado en realizar un nuevo pedido o si el cliente tiene alguna pregunta sobre un pedido cancelado, puede comunicarse con nosotros al : +52 614 475 9645 o por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].

8. ENTREGA

8.1 Las órdenes se procesan y se entregan únicamente los días laborables (Lunes a Viernes, excepto días festivos). Los pedidos realizados en sábado y domingo serán procesados el siguiente día hábil.

8.2 Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se indican por separado en el formulario de pedido y en la orden de entrega.

8.4 Los productos se entregarán dentro de los quince (15) días naturales a partir del día siguiente al de la realización del pedido por el cliente.

9. DERECHO DE REVOCACIÓN

9.1. La notificación de la intención del cliente de ejercer el derecho de desistimiento se puede hacer por correo electrónico a [email protected] con detalles de la orden del cliente, incluyendo el número de pedido del cliente y la descripción de los productos que se vayan a devolver. Si los productos que figuran en la nota de envío no coinciden con los que figuran en su entrega, el cliente deberá notificarnos de inmediato llamando al +52 614 475 9645.

9.2 Si el cliente devuelve productos por razones distintas por defecto en los productos, o entrega incompleta o incorrecta, el cliente tendrá que organizar y pagar por la devolución de los productos.

9.3. Se recomienda que el paquete sea enviado por un servicio de correo certificado, ya que no nos hacemos responsables por paquete perdido en tránsito.

9.4. Las disposiciones anteriores únicamente aplican a las compras realizadas en línea.

10. INCONFORMIDAD

10.1 El cliente tiene derecho a la reposición o sustitución de los productos defectuosos que haya comprado.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

11.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección Al Consumidor y deben interpretarse de conformidad con las leyes mexicanas.

11.2. Cualquier disputa que surja de la interpretación, validez y / o ejecución de estos Términos y condiciones estarán sujetos a las leyes vigentes y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad de Chihuahua, Chih., renunciando expresamente a la jurisdicción y competencia de cualquier otro tribunal por razón de su domicilio presente o futuro.

12. CONTACTOS

12.1. Para cualquier información y apoyo sobre los productos y métodos de compra a través del Sitio Web, así como cualquier consulta o comentario, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes correos electrónicos: [email protected], www.pistachebyforbe.com/ o por correo postal a la siguiente dirección:

Pistache By Forbé.
Camino al Campestre.
No. 4124.
Col. Quintas del Sol.
C.P. 31214.
Chihuahua, Chihuahua, México